سیاست حفظ حریم خصوصی NOVA-BMS

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۲۱

در مجموعه NOVA-BMS حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از این اطلاعات انجام می‌دهیم.

۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

در هنگام استفاده از خدمات سایت NOVA-BMS ممکن است برخی اطلاعات توسط کاربر در اختیار ما قرار گیرد، از جمله:

- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعاتی که کاربر در فرم‌های مشاوره، تماس با ما یا درخواست خدمات وارد می‌کند
- سایر اطلاعاتی که کاربر به‌صورت اختیاری در اختیار سایت قرار می‌دهد

اطلاعات بانکی و پرداختی کاربران، در صورت استفاده از درگاه پرداخت، از طریق بستر امن درگاه پرداخت مربوطه پردازش می‌شود و NOVA-BMS اطلاعات کامل کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

- پردازش و پیگیری سفارش‌ها
- هماهنگی جهت ارسال محصولات
- پاسخگویی به درخواست‌های کاربران
- ارائه مشاوره و خدمات فنی
- صدور پیش‌فاکتور و هماهنگی خرید
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- بررسی و رفع مشکلات فنی
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز

اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و انجام فرآیندهای مرتبط با فعالیت سایت استفاده خواهد شد.

۳. فرم تماس و مشاوره

در صورتی که کاربر از طریق فرم‌های موجود در سایت، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس یا توضیحات درخواست خود را ارسال کند، این اطلاعات برای پاسخگویی و پیگیری درخواست وی استفاده خواهد شد.

اطلاعات ارسال‌شده از طریق فرم‌ها بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که انجام خدمات یا الزامات قانونی چنین اقدامی را ضروری کند.

۴. سفارش و خرید محصولات

برای ثبت و تکمیل سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مربوط به تحویل کالا دریافت شود.

این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند خرید، صدور پیش‌فاکتور یا فاکتور، ارسال کالا، هماهنگی نصب و ارائه خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۵. کوکی‌ها (Cookies)

سایت NOVA-BMS ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت ورود به حساب کاربری، سبد خرید و تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکی‌ها استفاده کند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی قسمت‌های سایت شود.

۶. امنیت اطلاعات

NOVA-BMS تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده محافظت کند.

با وجود رعایت اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند.

۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران به فروش، اجاره یا واگذاری اشخاص ثالث نخواهد رسید.

در صورت نیاز، برخی اطلاعات ضروری ممکن است صرفاً برای انجام خدمات موردنظر کاربر در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال شرکت حمل‌ونقل یا خدمات فنی و نصب.

همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین و مقررات مربوطه ارائه خواهد شد.

۸. لینک‌های موجود در سایت

ممکن است در بخش‌هایی از سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.

NOVA-BMS مسئولیتی در قبال نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات توسط وب‌سایت‌های شخص ثالث ندارد و توصیه می‌شود کاربران سیاست حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها را نیز مطالعه کنند.

۹. حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود درخواست دریافت توضیح، اصلاح اطلاعات یا پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه مطرح کنند.

در صورت وجود درخواست قانونی برای حذف یا اصلاح اطلاعات، درخواست مربوطه بررسی و در صورت امکان و عدم وجود الزام قانونی برای نگهداری اطلاعات، اقدام لازم انجام خواهد شد.

۱۰. نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری می‌شود.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوطه حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.

۱۱. حریم خصوصی کودکان

خدمات و خرید از سایت NOVA-BMS برای افراد دارای شرایط قانونی لازم در نظر گرفته شده است. در

صورت اطلاع از دریافت اطلاعات شخصی کودکان بدون رضایت لازم، اقدامات مناسب برای بررسی و حذف اطلاعات انجام خواهد شد.

۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

۱۳. تماس با NOVA-BMS

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با مجموعه NOVA-BMS ارتباط برقرار کنند.

NOVA-BMS
ارائه‌دهنده تجهیزات و راهکارهای خانه هوشمند، امنیت، سیستم‌های صوتی، پرده برقی، دوربین مداربسته و تجهیزات انرژی

شماره تماس: 09359352120

با استفاده از سایت NOVA-BMS، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده است.